Schnell und unkompliziert – Kundendienst via Twitter funktioniert manchmal besser als wohlgemeinte Webservices, wenn am anderen Ende ein Mensch und keine Maschine sitzt. Schön, dass das auch bei DHL funktioniert. Dann lässt es sich besser mit Fällen von Schneckenpost leben.

Schneckenpost

So ein Paket hat es ja manchmal nicht leicht, pünktlich zum Geburtstag beim Empfänger zu sein. Tagelang hängt es im Paketzentrum Neuwied herum, und ich hänge verzweifelt vor der Sendungsnachverfolgung im Web.

… wurde bearbeitet, wurde bearbeitet, wurde bearbeitet … heißt es da Tag für Tag, aber nicht unbedingt tagesaktuell. Was machen die da bloß? Weiterlesen →